随着新媒体平台抖音、小红书不断融入我们生活和工作，消费者线上获取信息的渠道进一步扩广。据统计，截至2023年底，抖音的用户数量已经超过了9.8亿，日活跃用户数超过7亿，日搜索量超过5亿，俨然已成为新媒体推广渠道中最大的流量平台，截至2023年11月，中国销售量排名前200位的房地产开发商中，入驻抖音的比例已经达到了90.9%，头部房企在新媒体运营赛道做得如火如九游娱乐文化 九游app官方入口荼，不断创新；腰部房企则积极拥抱，持续探索，努力接受这场变革。

　　在湖南，大部分本土房企仍然处于基础技能普及和流量焦虑阶段。当然，也不乏有做得出类拔萃的，比如中建信和、润和等，中建信和经历早期品宣拓展，中期实现获客，后期业务拓展，可谓是每一步都稳扎稳打。润和更注重内容创作，在业内都有不错的影响力。

　　自2021年以来，城发恒伟置业所属项目纷纷下场探索新媒体运营赛道，探索线上获客的最佳实践，而在2024年，围绕赋能项目、积极拥抱创新营销的工作理念，城发恒伟置业营销服务部在平台成立了新媒体线上小组，走向新媒体营销的破局之路。

　　城发恒伟置业相信选择比努力重要，目前行业视频营销主要有三种模式：独立全运营、全委托模式和陪跑模式。

　　在分析了三种模式的主要利弊之后，城发恒伟置业选择独立全运营模式，这种模式本身是一种长远主义，对于缺少专业新媒体运营经验的平台公司而言并不是一条捷径，但公司认为这才是实现客源打通、项目联动的最佳选择。

　　公司新媒体线上小组自成立以来一直以“高效协同”为核心，平台品牌号【城发恒伟好房甄选】仅用半个月就实现了短直双开，通过5天完成了平台号与6个项目号和所有置业顾问个人号的关联，实现抖音矩阵搭建。自10月运营以来，取得了不错的成绩。

　　落实一个新业务，组织是关键。2024年，城发恒伟置业聚焦 “公司-项目”合力攻坚，除了项目主导的新媒体运营团队，在平台公司也组建了新媒体线上小组，旨在秉承长远主义，以牵引项目和赋能业绩达成为核心目标。新媒体线上小组由李燕敏带队，负责整体的管控，通过内部提拔和外部招聘的方式招贤纳士，每一位组员都是“尖兵”，具备出色的专业能力。主要岗位包含：

　　在外部环境不断强调要过“苦日子”的时代，公司以人效最优化为目标，在团队成立之初以成员的综合能力为首要衡量标准，强调成员角色的灵活性。以组长为例，不仅可以负责整体的运营统筹，同时兼备主播能力；运营专员不仅负责整体策划，同时也能身兼拍摄、剪辑

　　为全力支持新媒体运营相关工作，公司更是协调内部品宣小组全力辅助，通过赋能内容创意的机制，实现平面设计、文案、拍摄、剪辑全自有团队执行落地。正是凭借传统推广小组的转型，为公司节省了大量外部广告费用。

　　正是在这个尖兵团队的不懈努力下，平台号的客资成本控制在98～130元/组，低于行业平均水平约35%。

　　在新业务探索的过程中，前期效果不显性，日常重复性、创作性的工作量大，很容易让团队陷入疲软状态。为保障新业务能落地，公司营销服务部牵头制定了相关制度标准和政策激励。

　　体系标准制定以“短路径-高效率”为核心，尽可能缩短线上客户留资、到访、成交路径，对客户回访、到访接待标准等做了明确要求。为保障客户在线上线下流转过程中的服务体验，公司和项目定期进行制度复盘，不断九游娱乐文化 九游app官方入口优化完善。

　　为保障激励效果落到实处，在探索期更加强调制度的灵活性，通过一月一制定的激励制度和灵活的佣金分配原则，保障多劳多得，激励也随行就市，随时根据当月节点制定，最大程度调动团队的内驱力和积极性。

　　同时，为提升项目团队的专业能力，制定以赛代练的模式，以项目间PK和内部人才选拔为主要形式，不断激活团队潜能。如2024年9月，公司通过组织“星主播”PK大赛进行项目之间的竞赛，通过主题式的直播方式不仅提升了“城发恒伟置业”品牌曝光度，同时也全面激发了各项目的协作能力、创作潜能和获客转化能力。

　　公司组建新媒体线上小组的核心目标之一是提升项目运营能力，因此如何赋能项目能力提升也是新媒体线上小组的核心工作之一。

　　基于项目对新媒体运营的认知水平各有差异的背景，截止目前为止，公司共积极组织了2场新媒体业务通识课，涵盖新媒体理论知识、短视频/直播速成技巧、成功案例分享等课程内容，帮助员工快速了解新媒体运营的基本原理，掌握短视频和直播的上手技巧，普及平台规则和玩法，从而更好地应用到实际工作中去。

　　对于核心骨干成员则安排了更具针对性的管理课程，共举办了3场核心骨干课程，聚焦策略规划、团队管理、平台运营、数据分析等方面，意在培养一批具有前瞻视野和决策能力的中坚力量。

　　一对一项目帮扶是另一项重要的赋能举措。各项目在运营阶段、团队能力、提升需求等存在差异，公司新媒体线上小组与项目进行一对一指导，深入参与到项目策划、内容创作、落地执行及数据分析的多个环节，确保每个项目都能得到最贴合实际情况的支持与优化方案，避免了“一刀切”的弊端。

　　最后是定期跟踪复盘，贯穿了项目从新媒体运营筹备期到日常运营的全过程，公司新媒体线上小组基于自身的丰富经验定期组织项目进行运营情况复盘，保障项目在每个环节的问题都能及时发现，并共同探讨优化思路。尤其是针对新项目，借助小组的丰富经验少走弯路。

　　不同于MCN公司有专业的人士进行内容创作、视频拍摄、剪辑优化的工作，项目往往需要置业顾问身兼多职，独立完成内容创作的工作。为了减轻一线的工作压力，进一步提升工作效率，运营小组重点推进两个举措。

　　一是提倡项目借助数字化工具提升内容创作效率。通过创意工场平台可以在内容创作时快速锁定当地时下热点话题，并通过AI模型输出与热点内容相似的房产脚本，帮助项目抢占热点第一波流量。在项目前期品宣阶段，通过创意工场平台可快速基于现有素材高效生成混剪内容，一键完成海量短视频并分发给置业顾问进行发布。

　　二是借助数字化工具检测标准落地并快速获取业务数据。为保障账号的专业性，前期对账号的创建明确了标准，如账号名称，个人简介、图文标准等，通过视频助手可实时对账号创建标准进行评分。同时，视频助手实现和抖音平台对业务联动，通过平台可实时查看公司和项目所有运营数据。

　　视频营销已经成为行业获客新阵地，城发恒伟置业作为湖南本土房企的代表在公司统筹新媒体运营上做了破局尝试，公司下一个阶段重点从“完善、复用、优化”三方面去发力。完善是从业务流程上进一步实现新媒体渠道客户转化的全链路体系，保障业务流程的标准化。复用是站在公司的视角积累和总结新媒体运营的业务标准化，通过这套业务标准可直接赋能新项目的业务开展。优化是在现有组织基础上进一步优化组织架构，进一步支撑新媒体业务在公司层面的扩展。

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